Gemeente onderzoekt communicatie via sociale media na vragen Leefbaar Zeewolde
· leestijd 1 minuut PolitiekZEEWOLDE - De gemeente Zeewolde gaat onderzoeken of haar communicatie via sociale media nog voldoende aansluit bij de wensen van inwoners. Aanleiding zijn schriftelijke vragen van Leefbaar Zeewolde over onder meer de bereikbaarheid buiten kantooruren en de rol van samenwerkingsorganisatie Meerinzicht.
In een reactie laat het college weten dat de regie over de communicatie bij de gemeente zelf ligt. Communicatieadviseurs zijn weliswaar in dienst van Meerinzicht, maar werken specifiek voor Zeewolde en vanuit het gemeentehuis. Meerinzicht ondersteunt daarnaast bij de uitvoering via verschillende communicatiekanalen.
Volgens het college veranderen de verwachtingen van inwoners over bereikbaarheid en digitale communicatie. Daarom wordt onderzocht of de huidige werkwijze nog aansluit bij hun behoeften. Daarbij kijkt de gemeente ook naar de inzet van sociale media voor dienstverlening, informatievoorziening en participatie.
De gemeentelijke kanalen zijn nu vooral tijdens reguliere openingstijden actief. Voor spoedeisende situaties kan ook daarbuiten worden gecommuniceerd. en structurele uitbreiding van webcare in avonden en weekenden vraagt volgens het college om extra capaciteit en geld. Het college doet daar daarom nog geen toezegging over.
Sociale media worden onder meer gebruikt om inwoners naar gemeentelijke kanalen te verwijzen en verschillende doelgroepen te betrekken bij projecten en inspraak. De gemeente meet het bereik, reacties, deelacties, vind-ik-leuks en het aantal keren dat gebruikers doorklikken naar gemeentelijke websites.
Ook komt er binnenkort een gezamenlijk Instagramaccount voor de buitengewoon opsporingsambtenaren (boa’s). Een persoonlijk account van een handhaver was volgens het college succesvol, maar een gezamenlijk account moet onder meer de privacy, veiligheid en continuïteit beter waarborgen. Het hele boa-team wordt daarbij betrokken.
Als uit de evaluatie blijkt dat extra maatregelen, capaciteit of financiële middelen nodig zijn, wil het college daarover terugkomen bij de gemeenteraad.
Lees hier de volledige reactie van het college.
