Ook senioren kopen steeds vaker online

Online aankopen doen is zeker niet alleen aan de orde bij jongere generaties, ook al groeien zij op met internet, wat niet gold voor laten we zeggen iedereen die vóór 1985 werd geboren. Steeds meer ouderen realiseren zich dat het internet niet meer weg te denken is uit onze maatschappij en dat ze, als ze met hun tijd mee willen gaan, zich hierin zouden moeten verdiepen. En toegegeven, het is soms toch echt heel handig, dat online kopen. Niet hoeven sjouwen met spullen is zeker voor senioren een uitkomst.

Een webwinkel voor senioren

Als je een webshop wilt maken die zich richt op senioren, dan zijn er specifieke zaken waar je op moet letten. Senioren, en dat begint al halverwege de 40, hebben vaak wat meer moeite met kleine letters of te weinig contrast tussen de tekstkleur en de achtergrond. Let daar dus op bij het maken van een lay-out voor je webshop. Houd er ook rekening mee dat veel wat oudere mensen geen creditcard hebben en misschien ook niet goed weten hoe ze online moeten betalen. Internetbankieren kunnen de meeste mensen die online actief zijn wel. Maar een QR code scannen is misschien net een stapje te ver. Je kunt bij het afrekenen de mogelijkheid bieden om het verschuldigde bedrag zelf over te maken. Je loopt geen financieel risico, want je verstuurt uiteraard de bestelling pas als de betaling is ontvangen.

Teksten en aanspreekvorm

Er zijn nog steeds ouderen die het op prijs stellen om met ‘u’ te worden aangesproken. Heb je bijvoorbeeld een webshop met ADL hulpmiddelen voor ouderen dan is het dus het overwegen waard om je bezoekers niet te tutoyeren. Besteed ook extra aandacht aan de teksten op je website. Geef duidelijke uitleg over de producten en zorg voor een goede klantenservice. Je kunt online alvast veel gestelde vragen beantwoorden, zorg dat deze sectie gemakkelijk te vinden is. Dat voorkomt extra telefoontjes naar je klantenservice. Als je hulp wilt bij het schrijven van teksten voor je website kun je hiervoor een tekstbureau inschakelen. Zij kunnen zich doorgaans prima inleven in de door jou beoogde doelgroep en de teksten daarop aanpassen.

Veilig winkelen

De oudere generaties hebben vaak net wat meer wantrouwen tegen online winkelen. Gaat dat allemaal wel goed als ik mijn naam en adres invoer op het scherm? En hoe zit het met de veiligheid van mijn betaling? Bij CCV Shop krijg je optimale ondersteuning bij het bouwen van je webshop, inclusief het aanbieden van veilige betaalopties en veilige opslag van persoonlijke data van je klanten. Door de juiste certificaten hiervoor te gebruiken kun je je klanten garanderen dat je er alles aan doet om hun persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beschermen. Je kunt eventueel ook een check laten uitvoeren door een ethisch hacker om te laten controleren of je website inderdaad veilig genoeg is. Als de hacker zwakke plekken ontdekt, kun je daarvoor alsnog aanvullende maatregelen nemen.

Dit artikel is een bijdrage van een externe partij en valt buiten de verantwoordelijkheid van de hoofdredactie van Brugmedia.