OOG-panel wil bestuur dat dichtbij inwoners staat

ZEEWOLDE -  Betere communicatie, eerlijk bestuur en concrete aandacht voor wonen, zorg en openbare ruimte: dat zijn de verwachtingen die inwoners van Zeewolde hebben van hun gemeente. Uit een peiling van het OOG-panel blijkt dat veel Zeewoldenaren hopen op een gemeentebestuur dat transparanter en bereikbaarder is – en dat luistert naar wat er in het dorp leeft.

In de maandelijkse online peiling van Zeewolde Actueel geven inwoners via het OOG-panel anoniem hun mening over lokale kwesties. Dit keer stond de vraag centraal: wat verwacht je van de gemeente Zeewolde? De antwoorden laten een breed gedragen wens zien voor een betrokken bestuur dat eerlijk communiceert, efficiënt werkt en oog heeft voor de gemeenschap.

Eigen afbeelding

Panelleden verwachten dat de gemeente duidelijkheid schept, haar taken voortvarend uitvoert en daarbij actief inspeelt op wat inwoners belangrijk vinden. “Ik verwacht van de gemeente dat zij haar Wmo-taken naar behoren uitvoert in termen van toegankelijk, sociaal, maatwerk, coulant waar het kan en laagdrempelig,” aldus een van de deelnemers. Anderen vragen om “duidelijke, transparante acties en regelgeving” en dat “de belangen van inwoners bovenaan staan”.

Thema’s als zorg, veiligheid, woningbouw, recreatie en leefbaarheid keren vaak terug. Zo zegt een deelnemer: “Dat ze zorgen voor een veilig dorp dat zijn groene en rustige karakter behoudt.” Anderen wensen “goedkope woningen voor mensen met weinig inkomen” en “meer recreatieve voorzieningen zoals bowlen, horeca en een verbetering van het centrum”.

De bereikbaarheid van de gemeente wordt wisselend ervaren. Een kwart van de deelnemers vindt dat dit sterk afhankelijk is van wie je treft. 19% geeft aan meestal wel contact te kunnen leggen. Toch leeft bij velen de wens dat zaken eenvoudiger kunnen. “Als burger: als ik iets moet regelen, moet ik ál mijn gegevens geven, ook al gaat het om iemand anders,” merkt een inwoner op. Een ander zegt: “Je voelt je vaak niet gehoord en als je belt met een vraag, word je vaak niet teruggebeld.”

Dat informatievoorziening beter kan, blijkt uit de cijfers. Voor 29% is het onduidelijk of de gemeente voldoende communiceert, 18% vraagt om meer helderheid. 13% vindt alle informatie via de website, maar 12% twijfelt aan de inhoud. Er lijkt behoefte aan meer duidelijkheid over beleid en besluitvorming. “Men laat zich slecht bevragen, en enige uitleg over bepaalde keuzes zijn zij niet voor thuis,” aldus een respondent.

Wanneer inwoners contact opnemen met de gemeente, is dat vaak om praktische redenen. Zo zoekt 69% van de panelleden contact vanwege een nieuw paspoort of identiteitskaart. Voor 55% is een nieuw rijbewijs of uittreksel de aanleiding. Opvallend is dat 46% van de OOG-panelleden aangeeft contact te zoeken vanwege klachten of bezwaren. Daarnaast neemt 24% contact op over afval of groenbeheer.

De reden tot contact geeft een indruk van hoe de gemeente met haar inwoners omgaat. Sommige inwoners noemen goede ervaringen met individuele ambtenaren, maar anderen ervaren bureaucratie of gebrek aan opvolging. Eén panellid merkt op: “Het hangt daadwerkelijk af van wie en voor wie. Als je weet wie verantwoordelijk is, ken ik de weg.”

Hoewel 24% aangeeft geen klachten te hebben en 39% wisselende ervaringen meldt, zegt 18% ronduit teleurgesteld te zijn in de gemeente Zeewolde. Tegelijkertijd biedt dit ook ruimte voor verbetering. De gemeente kan volgens het panel stappen zetten door beter te luisteren en meer openheid van zaken te geven. “Dat de gemeente besluiten neemt en uitvoert met het belang van de inwoners bovenaan,” is een wens die breed gedragen wordt.

Ook meepraten met het panel? Aanmelden (vanaf 16+) kan via de link tally.so/r/n9M77 of via de onderstaande QR-code: